Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Palika Sun House („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem thailändischen Personal Data Protection Act (PDPA) erhebt, nutzt und schützt.
- Verantwortlicher: Palika Sun House, 149/1 Moo 1, Maenam, 84330 Koh Samui, Thailand.
- Kontakt (Datenschutz): info@palika-sun-house.com, +66 96 859 9383.
- Gilt für unsere Website, Buchungskanäle, E-Mail-/Telefon-Kommunikation sowie die Gästeregistrierung vor Ort.
- Betrifft personenbezogene Daten von Gästen, Interessenten, Website-Besuchern, Lieferanten und Geschäftspartnern.
- Identitäts- & Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Postanschrift, Nationalität, Ausweis-/Passdaten (sofern gesetzlich vorgeschrieben).
- Buchungsdaten: Aufenthaltsdaten, Zimmertyp, Anzahl der Gäste, Vorlieben, besondere Wünsche.
- Zahlungsdaten: Zahlungsmethode, Transaktionsnachweise (wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern).
- Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Cookies/Analysen (siehe Cookies).
- Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten oder Gesprächsnotizen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
- Direkt von Ihnen (Website-Formulare, E-Mail, Telefon, Check-in-Formulare).
- Über Buchungsplattformen/OTAs oder Reisebüros, die Sie zur Reservierung nutzen.
- Von Zahlungsdienstleistern zur Bestätigung von Transaktionen.
- Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen, Check-in/out und Gästeservices.
- Abwicklung von Zahlungen, Rechnungen, Buchhaltung und steuerlichen Pflichten.
- Beantwortung von Anfragen und Kundenservice.
- Sicherheit, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Vorgaben (z. B. Gästeregistrierung).
- Verbesserung unserer Website, Dienstleistungen und Nutzererfahrung (Analyse, Qualitätskontrolle).
- Versand von Service-Mitteilungen; Marketing nur mit vorheriger Einwilligung.
- Vertragserfüllung: zur Bearbeitung Ihrer Buchung und Bereitstellung von Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Gesetzliche Pflicht: z. B. Buchhaltung, Steuern, lokale Meldepflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
- Berechtigtes Interesse: z. B. Sicherheit, Betrugsprävention, Service-Verbesserung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), unter Wahrung Ihrer Rechte.
- Einwilligung: z. B. für Marketing, bestimmte Cookies/Analysen oder optionale Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
- PDPA: ähnliche Grundlagen inkl. Vertrag, gesetzliche Pflichten, berechtigtes Interesse und Einwilligung.
- Wir verwenden notwendige Cookies für Funktionalität und Sicherheit der Website.
- Analyse-Cookies (falls eingesetzt) dienen zur Verbesserung unserer Angebote; wir fragen dafür nach Einwilligung.
- Sie können Cookies in unserem Banner oder in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten.
- Dienstleister (z. B. Buchungs- und Zahlungsabwickler, IT-Hosting, E-Mail-Versand) unter Vertraulichkeit und Auftragsverarbeitungsverträgen.
- Behörden/Regulierer, wenn gesetzlich vorgeschrieben (z. B. öffentliche Sicherheit, Steuern, Gästeregistrierung).
- Unternehmensübertragungen (z. B. Reorganisation) mit entsprechenden Schutzmaßnahmen und Hinweisen.
- Wenn Daten außerhalb Ihres Landes/der EU übertragen werden, stellen wir angemessene Garantien sicher (z. B. EU-Standardvertragsklauseln, PDPA-konforme Maßnahmen).
- Details zu den Garantien stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
- Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist und gesetzliche Vorgaben dies verlangen.
- Typische Fristen: Buchungs- und Finanzdaten gemäß gesetzlichen Anforderungen; Anfragen für eine begrenzte Zeit; Marketingdaten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.
- Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten (unter Beachtung gesetzlicher Einschränkungen).
- Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung; Widerspruch gegen Direktwerbung jederzeit möglich.
- Datenübertragbarkeit (DSGVO).
- Widerruf einer Einwilligung jederzeit möglich (unberührt bleibt die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung).
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: z. B. nationale Datenschutzbehörde in der EU oder die thailändische PDPC.
- Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail/Telefon]. Wir können Ihre Identität zur Sicherheit prüfen.
- Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.
- Der Zugriff ist nur befugtem Personal und Dienstleistern unter Geheimhaltungsverpflichtung gestattet.
- Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder ohne Beteiligung der Eltern/Erziehungsberechtigten. Falls erforderlich, holen wir die Zustimmung der Eltern/Erziehungsberechtigten ein.
- Marketing-Mitteilungen versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit über den Link in unseren E-Mails oder durch direkte Kontaktaufnahme abmelden.
- Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Es gilt stets die aktuelle Version. Letzte Aktualisierung: 08.09.2025.
